Procesy organizace

Úvod do ITIL

Cíl kurzu

Kurz Úvod do ITIL má za cíl základní seznámení s procesním rámcem ITIL a ISO/IEC 20000 (obdoba oblíbeného ITIL awareness s doplněním o informace týkající se normy). Kurz je vhodný pro projektové týmy chystající se k implementaci ITIL nebo ISO/IEC 20000 a všem zájemcům o problematiku ITSM. Školení probíhají standardně v češtině, studijní materiály formou hard-copy presentace s možností poznámek – česky. V kurzu se budeme věnovat jednotlivým oblastem zahrnutých do publikací Service Operation a Service Delivery. Každá tato oblast je přehledně členěna na sekce: Popis procesu, Hlavní cíle, Přínosy, Příklad průběhu procesu.

Místo konání, termíny a ceny

Tabulka je v mobilním režimu a lze posouvat doleva a doprava
Místo konáníČíslo termínuTermín
Čas
Kurzovné
bez DPH
včetně DPH
PoznámkaPřidat do košíku
Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín 6 500 Kč
7 865 Kč
Mám zájem, ale nenašel jsem vhodné místo konání nebo termín

Délka kurzu

8 vyučovacích hodin v 1 dnu

Obsah kurzu

Výchozí znalosti

Žádné.

Pomůcky pro účastníka

AutoCont stránky používají cookies. Pokračováním dále souhlasíte s použitím cookies.