ITIL v3 Foundation
Cíl kurzu
Kurz ITIL v3 Foundation si klade jediný cíl: Připravit Vás důkladně k certifikační zkoušce ITIL v3 Foundation. Kurz je určen pracovníkům oddělení ICT, vedoucím projektů, manažerům jakosti, ředitelům pro strategii a všem zájemcům o certifikace Foundation Certificate v3 in ITSM. V kurzu se budeme věnovat jednotlivým oblastem zahrnutých do publikací Service strategy, Service Design, Service Operation, Service Transition, Continual Service Improvenment. Každá tato oblast je pokryta příkladovými otázkami s obdobnou strukturou a obsahem jako u skutečné zkoušky. Školení probíhají standardně v češtině, studijní materiály (popis všech oblastí potřebných ke zkoušce specifikovaných v tzv. „ITIL V3 Foundation Certificate Syllabus“) jsou v angličtině. Detailní popis oblastí, které kurz pokrývá, je možné nalézt v dokumentu vytvořeném společností APM Group jako souhrn požadavků na zkoušku - Syllabus.
Certifikační zkoušku ITIL v3 Foundation lze doobjednat za příplatek během 2 kroku objednávky (tlačítko Voucher na cert. zkoušku).
Místo konání, termíny a ceny
| Místo konání | Číslo termínu | Termín Čas | Kurzovné bez DPH včetně DPH | Poznámka | Přidat do košíku |
|---|---|---|---|---|---|
| Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín | 14 660 Kč 17 739 Kč |
||||
Délka kurzu
24 vyučovacích hodin ve 3 dnech
Obsah kurzu
- Service management v praxi.
- Service lifecycle vycházející z PDCA cyklu.
- Základní principy a modely.
- Základní pojmy a definice.
- Výklad a vysvětlení vybraných procesů - základní porozumění.
- Výklad a vysvětlení vybraných rolí - základní porozumění.
- Výklad a vysvětlení vybraných funkcí - základní porozumění.
- Technologie a architektura.
- Kvalifikační schéma ITIL.
- Závěrečný test získaných znalostí obdobný jako skutečný certifikační test.
Výchozí znalosti
Žádné.
Pomůcky pro účastníka
- ITIL v3 Foundation - manuál v anglickém jazyce. V ceně kurzu.
- Volitelně certifikační zkouška v závěru posledního dne školení za příplatek 5200 Kč bez DPH.