ITIL® 4 Foundation

Cíl kurzu

Cílem kurzu ITIL® 4 Foundation je seznámit účastníky s moderními metodami řízení IT služeb, s terminologií, která je mezinárodně používána napříč všech IT oddělení. Seznámíte se s klíčovými koncepty ITSM, jak ITSM zlepšuje kvalitu práce v IT, dozvíte se jak využít moderní praktiky pro řízení a provoz IT. Dále se účastníci seznámí s ITIL® 4 modelem řízení IT služeb a jak tento model podporuje moderní technologie a způsoby práce v IT. Kurz ITIL® 4 Foundation si klade jediný cíl: Připravit Vás důkladně k certifikační zkoušce ITIL® 4. Kurz je určen pracovníkům oddělení ICT, vedoucím projektů, manažerům jakosti, ředitelům pro strategii a všem zájemcům o certifikace Foundation Certificate.

Místo konání, termíny a ceny

Délka kurzu

21 vyučovacích hodin ve 3 dnech

Obsah kurzu

• Klíčové koncepty service managementu.
• Hlavní principy.
• Čtyři dimenze service managementu.
• Účel a komponenty "value stream" a jejich vzájemná propojenost.
• Aktivity "value stream" a jejich vzájemná propojenost.
• Účel a hlavní pojmy 18 ITIL®.
• Hlubší seznámení s nejpoužívanějšími 7 ITIL® praktikami.
• Závěrečný oficiální certifikační test vedoucí k mezinárodně platnému certifikátu.

Výchozí znalosti

Žádné.

Pomůcky pro účastníka

• ITIL® 4 Foundation - materiál. V ceně kurzu.
• Mezinárodní certifikační zkouška AXELOS je zahrnuta v ceně kurzu.
• Kurz je dodáván akreditovaným školicím střediskem Focus People s.r.o.
• The ITIL® 4 Foundation courses on this page are offered by Focus People ATO of AXELOS Limited. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.