ITIL® 4 Foundation

Cíl kurzu

Cílem kurzu ITIL® 4 Foundation je seznámit účastníky s moderními metodami řízení IT služeb, s terminologií, která je mezinárodně používána napříč všech IT oddělení. Seznámíte se s klíčovými koncepty ITSM, jak ITSM zlepšuje kvalitu práce v IT, dozvíte se jak využít moderní praktiky pro řízení a provoz IT. Dále se účastníci seznámí s ITIL® 4 modelem řízení IT služeb a jak tento model podporuje moderní technologie a způsoby práce v IT. Kurz ITIL® 4 Foundation si klade jediný cíl: Připravit Vás důkladně k certifikační zkoušce ITIL® 4. Kurz je určen pracovníkům oddělení ICT, vedoucím projektů, manažerům jakosti, ředitelům pro strategii a všem zájemcům o certifikace Foundation Certificate.

Místo konání, termíny a ceny

Tabulka je v mobilním režimu a lze posouvat doleva a doprava

Místo konání	Číslo termínu	Termín Čas	Kurzovné bez DPH včetně DPH	Poznámka	Přidat do košíku
Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín			19 860 Kč 24 031 Kč

Mám zájem, ale nenašel jsem vhodné místo konání nebo termín

Délka kurzu

16 vyučovacích hodin ve 2 dnech

Obsah kurzu

Klíčové koncepty service managementu.
Hlavní principy.
Čtyři dimenze service managementu.
Účel a komponenty "value stream" a jejich vzájemná propojenost.
Aktivity "value stream" a jejich vzájemná propojenost.
Účel a hlavní pojmy 18 ITIL®.
Hlubší seznámení s nejpoužívanějšími 7 ITIL® praktikami.
Závěrečný oficiální certifikační test vedoucí k mezinárodně platnému certifikátu.

Výchozí znalosti

Žádné.

Pomůcky pro účastníka

ITIL® 4 Foundation - materiál. V ceně kurzu.
Mezinárodní certifikační zkouška AXELOS je zahrnuta v ceně kurzu.
Kurz je dodáván akreditovaným školicím střediskem Q4IT s.r.o.