ITIL Service Transition
Cíl kurzu
Seznámit podrobně účastníky formou certifikačního kurzu s procesy a principy fáze service transition (ST) – Transition planning and support, Change management, Service Asset and Configuration Management (SACM), Release and deployment management, Knowledge management. Získat 3 body do certifikačního schématu pro získání titulu ITIL® Expert.
Místo konání, termíny a ceny
Tabulka je v mobilním režimu a lze posouvat doleva a doprava
Mám zájem, ale nenašel jsem vhodné místo konání nebo termín
| Místo konání | Číslo termínu | Termín Čas | Kurzovné bez DPH včetně DPH | Poznámka | Přidat do košíku |
|---|---|---|---|---|---|
| Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín | 33 860 Kč 40 971 Kč |
||||
Délka kurzu
24 vyučovacích hodin ve 3 dnech
Obsah kurzu
- Introduction to Service Transition - Objectives of Service Transition, how Service Transition interfaces with other ITIL lifecycle stages.
- Service Transition Principles - The concept of a service and role of utility and warranty, The key principles of effective Service Transition.
- Service Transition Processes (Transition planning and support, Change management, Service Asset and Configuration Management (SACM), Release and deployment management, Service validation and testing, Change evaluation, Knowledge management).
- Managing people through service transitions - Managing communications and commitment, Managing organization and stakeholder.
- Organizing for service transition.
- Implementing service transition, challenges, critical success factors and risks.
- Certifikační zkouška.
Výchozí znalosti
Kurz je určen pro držitele certifikace ITIL v3 Foundation.
Pomůcky pro účastníka
- ITIL Service Transition - materiál. V ceně kurzu.
- Certifikační zkouška je zahrnuta v ceně kurzu.