ITIL Service Transition

Cíl kurzu

Seznámit podrobně účastníky formou certifikačního kurzu s procesy a principy fáze service transition (ST) – Transition planning and support, Change management, Service Asset and Configuration Management (SACM), Release and deployment management, Knowledge management. Získat 3 body do certifikačního schématu pro získání titulu ITIL® Expert.

Místo konání, termíny a ceny

Tabulka je v mobilním režimu a lze posouvat doleva a doprava

Místo konání	Číslo termínu	Termín Čas	Kurzovné bez DPH včetně DPH	Poznámka	Přidat do košíku
Brno Sochorova 23	0519051	2019-09-30T00:00:00 2019-10-02T00:00:00 30.9. - 2. 10. 2019 9:00 - 17:00	33 860 Kč 40 971 Kč	Garantovaný termín		ITIL Service Transition
Praha Líbalova 2348/1	0219105	2019-10-07T00:00:00 2019-10-09T00:00:00 7. - 9. 10. 2019 9:00 - 17:00	33 860 Kč 40 971 Kč			ITIL Service Transition

Mám zájem, ale nenašel jsem vhodné místo konání nebo termín

Délka kurzu

24 vyučovacích hodin ve 3 dnech

Obsah kurzu

Introduction to Service Transition - Objectives of Service Transition, how Service Transition interfaces with other ITIL lifecycle stages.
Service Transition Principles - The concept of a service and role of utility and warranty, The key principles of effective Service Transition.
Service Transition Processes (Transition planning and support, Change management, Service Asset and Configuration Management (SACM), Release and deployment management, Service validation and testing, Change evaluation, Knowledge management).
Managing people through service transitions - Managing communications and commitment, Managing organization and stakeholder.
Organizing for service transition.
Implementing service transition, challenges, critical success factors and risks.
Certifikační zkouška.

Výchozí znalosti

Kurz je určen pro držitele certifikace ITIL v3 Foundation.

Pomůcky pro účastníka

ITIL Service Transition - materiál. V ceně kurzu.
Certifikační zkouška je zahrnuta v ceně kurzu.