IT QUALITY INDEX Manager
Cíl kurzu
Tento kurz představuje přehled manažerské úrovně rámce indexu kvality IT. Na tomto kurzu se účastníci naučí jak řídit zavést a kontinuálně řídit proces trvalého zlepšování kvality IT na základě metodiky IT Quality Index. Kurz provede účastníky od návrhu až po udržitelné řízení systému managementu kvality IT řízeného principy, oblastmi a dimenzemi indexu kvality IT. Účastníci se naučí demonstrovat odhodlání k neustálému zlepšování kvality IT ve všech kvalitativních rozměrech. Účastníci se naučí jak reportovat dosažená zlepšení směrem k managementu společnosti a zlepší spolupráci v rámci IT prostřednictvím vizualizace dosažených zlepšení srozumitelným způsobem. Účastnici se naučí kvantifikovat přínosy zlepšení manažersky srozumitelným způsobem. Školicí podklady jsou v angličtině, výklad lektora je v češtině. Po úspěšném složení závěrečného testu získají absolventi certifikát „Certified IT Quality Manager“. Cena za certifikační test je zahrnuta v ceně kurzu.
Místo konání, termíny a ceny
| Místo konání | Číslo termínu | Termín Čas | Kurzovné bez DPH včetně DPH | Poznámka | Přidat do košíku |
|---|---|---|---|---|---|
| Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín | 22 860 Kč 27 661 Kč |
||||
Délka kurzu
16 vyučovacích hodin ve 2 dnech
Obsah kurzu
- Přehled rámce ITQI - klíčové části.
- Navrhování vizuálního IT QMS systému.
- Klíčové součásti IT QMS.
- Zavedení IT QMS - role a aktivity.
- Role IT Quality Managera.
- Iniciace zlepšení - od myšlenky, záznam, realizaci až do řízení neočekávaných situací nebo konfliktních změn.
- Měření hodnoty zlepšení – techniky CVC, RBA, ADRA.
- Reporting KPI IT QMS.
- Cvičení, která tvoří přibližně 30 % kurzu (Hledání nápadů ke zlepšení. Vizuální řízení vylepšení. Hodnocení vylepšení. Navrhování IT QMS.)
- Certifikační zkouška (Certified IT Quality Manager – CITQM) - 60 minut.
Výchozí znalosti
Certifikát CITQP nebo CITQE.
Pomůcky pro účastníka
- Tištěné podklady ke kurzu, cvičné testy.
- Kniha IT Quality Index za příplatek 2.000,-