IT QUALITY INDEX Foundation
Cíl kurzu
Tento kurz poskytuje základní přehled o metodice hodnocení kvality IT (IT Quality Index framework). Kurz popisuje potřebu holistického přístupu k IT kvalitě a porovnává nové hodnocení kvality IT s provozními způsoby hodnocení se zaměřením na konkrétní oblasti. Účastníci kurzu získají znalosti o terminologii hodnocení kvality informačních technologií, a jak může být kvalita měřena a sledována v průběhu času objektivně a nestranně. Školicí podklady jsou v angličtině, výklad lektora je v češtině. Cena kurzu zahrnuje certifikační test.
Místo konání, termíny a ceny
Tabulka je v mobilním režimu a lze posouvat doleva a doprava
Mám zájem, ale nenašel jsem vhodné místo konání nebo termín
| Místo konání | Číslo termínu | Termín Čas | Kurzovné bez DPH včetně DPH | Poznámka | Přidat do košíku |
|---|---|---|---|---|---|
| Tento kurz nemá aktuálně vypsán termín | 12 860 Kč 15 561 Kč |
||||
Délka kurzu
8 vyučovacích hodin v 1 dnu
Obsah kurzu
- Hodnocení kvality IT - Motivace.
- Přehled tradičních přístupů kvality.
- Architektonický návrh holistického hodnocení kvality IT.
- Index kvality IT - model, zásady a definice kvality IT.
- Domény, rozměry a atributy kvality (Obchod / Zákazníci. Lidská aktiva. Služby. Procesy. Nástroje, vystupování, vzhled, reporting.)
- Hodnocení kvality informačních technologií - plánování, organizace a metoda hodnocení.
- Analýza a zpracování.
- Interpretace výsledků, vytváření souhrnných přehledů a výsledky prezentací.
- Hodnota pro firmu.
- Certifikační zkouška (Certified IT Quality Professional – CITQP).
Výchozí znalosti
Žádné výchozí znalosti nejsou nutné - ITIL® Foundation certifikát je však velice doporučen.
Pomůcky pro účastníka
- Tištěné podklady ke kurzu, cvičné testy.
- Kniha IT Quality Index za příplatek 2.000,-
Navazující kurzy
- IT QUALITY INDEX Expert IT QUALITY INDEX Manager